Постоянный контакт со всеми собственниками является ключевым для осуществления хорошей услуги и завоевания доверия. Обратная связь с отдельными клиентами является решающей для достижения персональной удовлетворенности, вне чисто формального выполнения назначенных в соответствии с договором деятельностей. Контакт с собственниками поддерживается на нескольких уровнях:

- Непосредственная коммуникация с фронт-деск служителями
- Периодическое информирование по электронной почте
- Телефонный контакт / при необходимости в быстрых реакциях /
- Самостоятельный мониторинг посредством специально разработанной онлайн платформы

Каждый собственник объекта в комплексе, обслуживаемый нашей компанией получает индивидуальный код для доступа к онлайн платформе, которая содержит бюллетень об общих деятельностей по Управлению и поддержки комплекса, как и всю индивидуальную информацию соответствующей недвижимости:

- справка о налогах и таксах /местный налог, такса на вывоз бытовых отходов/
- справка о страховых полисах /страхование недвижимости и специальные страховки/
- счеты за коммунальные услуги /электричество, вода и канализация, газ/
- счеты за информационные услуги / телевидение, телефон, интернет/

Контроль и отчетность
Согласно Закону об Управлении Этажной Собственности, Компания осуществляет постоянный контроль над деятельностями и расходами, связанными с ними в унисон с утвержденным проектом годового бюджета. Ежегодно Контроллеру и Общему собранию этажной собственности представляется отчет, который содержит финансовую и количественную информацию о прошедшем периоде. В дополнение дружество проводит внутренний физический и документальный контроль над работой персонала.